Seit einiger Zeit beschäftige ich mich damit, die verschiedenen Zahlungsmethoden, die Onlineshops anbieten, zu vergleichen. Dabei interessieren mich folgende Fragen:
Was kostet das jeweilige Zahlungssystem den Shopbetreiber?
Welche Zahlungssysteme werden von Kunden bevorzugt genutzt, welche schrecken eher vom Kauf ab?
Darf der Shopbetreiber anfallende Gebühren an den Kunden weiter berechnen und wird das von den Kunden akzeptiert?
Ein Beispiel: Shop A bietet alle Produkte nur per Vorkasse an, gewährt jedoch über Trusted Shops eine Geld-zurück-Garantie, so dass der Kunde sicher sein kann, entweder die Ware zu erhalten oder sein Geld zurück zu bekommen. Der Nachteil dieses Verfahrens: Da zunächst der Geldbetrag überwiesen und dem Onlineshop gutgeschrieben sein muss, bevor die Ware versendet wird, gehen schon mal ein paar Tage ins Land, insbesondere bei Bestellungen am Wochenende.
Was wäre nun, wenn der gleiche Shopbetreiber unter Shop B die gleichen Produkte ca. 2% teurer anbietet, jedoch mit der Option, über einen der populären Bezahldienste zu bestellen, so dass die Zahlung "just in time" erfolgt und die Ware noch am gleichen oder dem Folgetag versendet werden könnte.
Wären Kunden bereit, für die schnellere Lieferung entsprechend mehr zu bezahlen?
Würde Shop B Shop A kannibalisieren oder zu zusätzlichen Verkäufen führen, die Shop A zurzeit nicht generiert, weil potenzielle Käufer wegen der Vorkasse abspringen?
Welches Zahlsystem findet eine höhere Akzeptanz: Eines, bei dem der Betrag dem Besteller sofort belastet wird oder eher ein System per Kreditkarte, wo zwischen Bestellung und Kontobelastung bis zu 4 Wochen Differenz bestehen können?
Bei welchen Zahlsystemen fühlen sich die Kunden auf der sicheren Seite, wo fühlen sie sich eher unsicher oder lassen auch schon mal die Finger von einer Bestellung?
Vielleicht gibt es ja Leser, die ihre entsprechenden Erfahrungen hier teilen möchten, ich würde mich freuen.
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